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PLAN DE CONTINGENCIA |
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CASA LA CHOCOLATERA |
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PILAR RIVERA PALACIO |
Formación: Curso
on-line “Medidas frente al Covid19 en establecimientos rurales”. (Certificado
por, Adok Certificacion).
1. El objetivo.
Este Plan de Contingencia tiene como objetivo establecer las pautas sobre las instalaciones y el personal de gestión de este alojamiento para minimizar el riesgo de contagio ante la actual situación sanitaria del COVID-19 y establecer los protocolos de protección necesarios para clientes y trabajadores de acuerdo con las Directrices y Recomendaciones establecidas por el Ministerio de Industria Comercio y Turismo y respaldadas por el Ministerio de Sanidad.
2. Riesgo universal y su gestión.
2.1. En caso de que
un cliente/es o el gestor/es del alojamiento manifiestan sintomatología
compatible con la enfermedad, será aislado, se le facilitará una mascarilla, se
avisará a las autoridades sanitarias y se seguirán sus recomendaciones.
2.2 Si contraen la
enfermedad estando alojados en el establecimiento, y debieran permanecer en
cuarentena en el mismo, deberán abonar el precio total del alojamiento, sino se
adoptan por parte del establecimiento otras medidas.
2.3. En el
alojamiento se realizará la limpieza y desinfección siguiendo las medidas que
recoge este documento.
2.4. El alojamiento cuenta con infografías (Ver punto 8) en la que se informa de los teléfonos de contacto del Centro de Salud de referencia, Covid-19 Aragón, Guardia Civil y Farmacia.
3. Medidas sobre las reservas.
3.1. Entre la salida de un cliente y la entrada de otro el intervalo de tiempo será el necesario para la limpieza y desinfección de las instalaciones.
3.2. El cliente
debe aceptar las medidas de seguridad implementadas en el establecimiento
conforme a las directrices y recomendaciones establecidas por el Ministerio de
Sanidad para alojamientos rurales.
3.3. El alojamiento, siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, facilitará al cliente la realización del pre-check in online. El alojamiento contactará con el cliente para indicarle cómo proceder.
3.4. El alojamiento, siguiendo las recomendaciones del Ministerio de Sanidad, facilitará al cliente el medio de pago mediante transferencia bancaria.
3.5. En el correo de formalización de reserva se le envía al cliente el siguiente mensaje:
INFORMACIÓN PARA EL
CLIENTE ANTE LA ACTUAL SITUACIÓN DE CRISIS SANITARIA:
- Las condiciones
de anulación de reserva por circunstancias relacionadas con el COVID 19 y su
evolución, no supondrán ningún coste para el cliente.
- El cliente acepta
y reconoce estar informado, de las medidas de seguridad implementadas en el
alojamiento:
- Distanciamiento social (2 metros), uso de mascarilla si no fuera posible. Correcta y periódica higiene de manos con jabón o gel hidroalcohólico. Eliminación responsable y adecuada de materiales de riesgo: mascarillas, guantes y pañuelos. Protéjanse del nuevo coronavirus y sean respetuosos con el resto de las personas.
- Se informa al
cliente que según ocupación, algunos servicios quedarán condicionados a horarios
determinados para su uso por el mismo. Se informará de los mismos a su entrada
al establecimiento, o si lo solicita con anterioridad, por email
- En el momento de la entrada, el cliente podrá solicitar información de protocolos implementados para reducir el riesgo de contagio COVID 19.
4. Medidas relativas a la recepción.
4.1. En caso de que el registro de entrada se realice de forma presencial, tanto el personal del alojamiento como los clientes deben cumplir con las distancias personales de seguridad.
4.2. La persona encargada de recibir al cliente lo hará siempre con mascarilla si el cliente no lleva mascarilla se le ofrecerá una de cortesía.
4.3. -En la zona de uso común dispondrán de solución hidroalcohólica para desinfección de manos y en otros casos necesarios. También dispondrá de una cesta en la cual depositarán la llave de la habitación cuando finalice su estancia en el alojamiento.
4.4 La información
relativa al destino, restaurantes, atractivos turísticos, folletos, mapas…, se
facilitará al cliente por vía informática (correo electrónico) y/o telefónica
(Whatsapp). Los folletos de uso común han sido retirados del alojamiento.
4.5. Las llaves del alojamiento serán desinfectadas previamente.
4.6. El horario de entrada en el alojamiento puede verse afectado puntualmente por la aplicación de los protocolos de limpieza e higiene.
5. Medidas relativas al alojamiento.
5.1. Instalación de cartelería con las medidas preventivas implantadas en el establecimiento y las pautas a seguir por los clientes.
5.2. Instalación de dispensadores de soluciones hidroalcohólicas para uso de
los clientes en zonas comunes.
5.3. Todas las papeleras o contenedores
de residuos del establecimiento cuentan
con tapa, bolsa y accionamiento de pedal.
5.4. El alojamiento, siguiendo las
instrucciones de las autoridades competentes, ha minimizado los elementos de
decoración en la medida de los posibles.
5.6. Las mantas y almohadas o toallas adicionales han sido retiradas de las
habitaciones, tal y como ha indicado el Ministerio de Sanidad. El cliente puede
solicitarlas y serán puestas a su disposición. Así mismo ha retirado las alfombras de las habitaciones.
5.7. El alojamiento pone a
disposición de los clientes productos de limpieza incluidos en la lista de
virucidas aprobada por el Ministerio de Sanidad.
6. Medidas relacionadas con la desinfección y
limpieza.
6.1. El establecimiento garantiza la
adecuada ventilación de todos los espacios en los que haya habido clientes.
6.2. El establecimiento ha establecido un
registro de las limpiezas realizadas.
6.3. El establecimiento procede a la
limpieza de paredes, techos y ventanas.
6.4. El establecimiento garantiza la
limpieza, con especial incidencia, de las zonas de mayor contacto (superficies,
barandillas, pomos, griferías, interruptores, botones de descarga del wc…)
6.5. La limpieza se realiza con productos
desinfectantes autorizados y de probada eficacia de acuerdo con las fichas de
datos de seguridad del producto.
6.7. El personal, de limpieza, mantenimiento, etc; no accederá al alojamiento,
y en él caso en que se viera en la obligación de hacerlo, no antes de que salga
el cliente de la habitación o tomando todas las medidas de distancia social
recomendadas.
6.8. En ningún caso se introducirá ropa limpia en el alojamiento sin antes
retirar la ropa usada, evitando así la contaminación cruzada.
6.9. Los textiles sucios serán lavados con productos adecuados a una
temperatura superior a 60 grados.
6.10 La cubertería y la vajilla se desinfectara convenientemente antes de la entrada del cliente.
7.
Medidas en instalaciones.
7.1. El aforo del alojamiento es el de la capacidad del alojamiento.
7.2. Zonas comunes mantener la distancia social recomendada por las autoridades sanitarias.
7.3 La asignación de las habitaciones se realizará garantizando las medidas higiénicas de desinfección requeridas.
7.4 Actividades, se podrán realizar aquellas que garanticen el espacio de distancia social.
8.
Anexos, Infografías-carteles.
8.1 INFOGRAFÍAS
Casa Rural
La La Chocolatera
TELÉFONOS Y DIRECCIONES DE EMERGENCIA
Teléfonos de emerxencia Telèfons d`emergencia
Larrialdi telefonoak
Emergency Phone Téléphones d`urgene
|
SERVICIOS |
TELEFONO |
|
AMBULANCIA Ambulance |
061 |
|
BOMBEROS Fire Station/ Caserne de Pompiers |
080 |
|
INCENDIOS FORESTALES |
085 |
|
BOMBEROS CASPE Fire Station/ Pompiers |
976 63 00 51 |
|
CENTRO DE SALUD (BUJARALOZ) Health Centre/ Clinique |
976 17 93 20 |
|
CONSULTORIO MÉDICO (L.A) Medical Office/ Cabinet de Médecin |
976 17 15 07 |
|
MÉDICO TITULAR (LA ALMOLDA) Doctor/ Docteur |
680 980 680 |
|
FARMACIA (LA ALMOLDA) Pharmacy/ Pharmacie |
976 17 15 19 |
|
URGENCIAS SANITARIAS Emergency/ Urgences |
112 |
|
GUARDIA CIVIL PINA Civil Guard/ Garde Civile |
976 16 50 08 |
|
GUARDIA CIVIL CASPE Civil Guard/ Garde Civile |
976 63 01 90 |
|
INFORMACIÓN TOXICOLOGICA Toxicology Informacition/ Information Toxicologique |
915 62 04 20 |
|
INFORMACIÓN CARRETERAS Information of roads/ Information Routière |
900 15 00 00 |
|
AYUNTAMIENTO de LA ALMOLDA Council of La Almolda/ Hôtel de Ville La Almoda |
976 17 16 01 |
|
PROPIETARIO (Pilar) Owners/ Propiétaire |
976 17 16 77/ 636 51 68 12 |
|
Agreda Automóvil Bus |
976 30 08 18 |
|
HIFE (parada en Bujaraloz) Bus |
976 22 98 86 |
|
Covid -19 Aragón |
976 69 63 82 |
Casa Rural La Chocolatera La Almolda (Zaragoza)
http://casaruralachocolatera.blogspot.com.es
cr.chocolatera@yahoo.es · casalachocolatera@gmail.com
